8ee8 গোপনীয়তা নীতি

8ee8 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতিটি 8ee8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 8ee8 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

8ee8 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্যের সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

8ee8 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় পূরণ করা ফর্মের তথ্য
• KYC যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য
• কাস্টমার সাপোর্টে প্রদত্ত তথ্য
• প্রমোশনাল অফার বা জরিপে অংশগ্রহণের তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ডেটা (কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন)
• লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম
• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান (শুধুমাত্র দেশের পর্যায়ে)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

8ee8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ ও ঘোষিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাই করা ও সুরক্ষিত রাখা
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা, লেনদেন যাচাই করা
• সেবার মান উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশনা ও বিচারিক আদেশ পালন করা
• বিপণন ও যোগাযোগ: সম্মতি দেওয়া থাকলে বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বোঝা ও সমাধান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা

8ee8 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

তথ্য ভাগ যখন অনুমোদিত:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), KYC যাচাইকরণ সেবা, আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের সেবা পরিচালনার জন্য
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার তদন্ত, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (পূর্বে আপনাকে অবহিত করা হবে)
• জরুরি নিরাপত্তা: আপনার বা অন্যের জীবন, নিরাপত্তা বা সম্পত্তি রক্ষার জন্য

যেসব সেবা প্রদানকারী তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে তাদের সাথে 8ee8-এর কঠোর ডেটা প্রটেকশন চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং 8ee8-এর নির্দেশনা মেনে চলতে বাধ্য।

8ee8 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এটি সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়

8ee8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সকল তথ্য সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
• যোগাযোগ ইতিহাস: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 8ee8-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক 8ee8 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

8ee8 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের সেবা ব্যবহারে আপনি তাদের নীতির অধীনে থাকবেন।

8ee8 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তাদের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

8ee8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়
• সার্ভার সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• নিরাপত্তা পরীক্ষা: নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্ট ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপদ কোনো পদ্ধতি নেই। তাই আমরা আপনাকেও সতর্ক থাকার পরামর্শ দিই — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়ান এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

8ee8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে দেখানো হবে।

পরিবর্তিত নীতির পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালাও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ এগুলো এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একসাথে প্রযোজ্য।